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湖北日報訊（記者黃潔如、通訊員魯娟、廖瑜、劉莉娟）2月21日大年初五，上午8時，武漢歸元禪寺周邊的鸚鵡大道地鐵鐘家村公交站，迎來客流高峰，不少人在站臺邊駐足查看手機導航，尋找前往寺院的最佳路線。

為保障市民游客出行順暢，武漢公交“紅色貝雷帽”志愿服務隊隊員早早來到鸚鵡大道地鐵鐘家村公交站，以飽滿的熱情堅守服務崗位，為往來群眾提供貼心細致的路線指引、文明勸導等志愿服務。

公交“紅色貝雷帽”暖心護航歸元寺出行

“您好，沿此站臺直行至路口右轉，順巷道步行約七八分鐘即可抵達目的地。”全國模范退役軍人、武漢市勞動模范24路駕駛員李旺富面帶微笑，一邊清晰講解路線，一邊抬手比劃方向，不忘細心叮囑：“今日人流密集，您慢行注意安全，留意沿途路牌標識。”貼心的話語、耐心的指引，讓匆忙的市民倍感溫暖。

站臺邊，一位外地乘客面露迷茫、不知所措，志愿者24路駕駛員徐晶晶見狀立即主動上前耐心指引，為其規劃更便捷的避峰路線：“您好，我給您指一條更順暢的小路，直行五十米至路口轉入側巷，走到底左轉即可避開主街人流，走起來更安全省心。”聽完指引，乘客連連道謝。

一句指引一份安心

一上午的時間里，“紅色貝雷帽”志愿者們在站臺內外不停穿梭，重復著千百遍指引話語，做著無數次方向示意。連續的服務讓他們的聲音略帶沙啞，額頭滲出細密汗珠，但他們始終面帶微笑、熱情不減、毫不懈怠。每當看到市民游客循著指引順利出發，揮手表達謝意時，志愿者們的臉上都洋溢出欣慰與滿足的笑容。

據了解，武漢公交“紅色貝雷帽”志愿服務隊成立于2018年，大部分是退伍軍人出身的公交駕駛員，每逢節假日、社會重大活動期間，他們都會開展維護站點乘車秩序、幫扶老弱病殘孕等志愿服務活動。